全民电竞点卷是全民电竞平台的虚拟货币，可以用于购买游戏道具、参加比赛、兑换礼品等。点卷可以通过充值获得，也可以通过参加平台的活动、比赛等免费获取。
在平台运营的过程中，有时会发生一些异常情况，例如比赛取消、系统故障等。为了保护用户利益，全民电竞制定了点卷返还规则。
如果某一比赛因为不可抗力原因（例如天气、设备故障等）取消，全民电竞会将所有参赛选手获得的点卷原路返还到他们的账号中。
如果全民电竞平台因为系统故障导致用户的点卷丢失或者无法购买商品等情况，电子竞技全民电竞将按照用户的充值记录进行点卷返还。如果用户的充值记录不完整，全民电竞会通过技术手段获取用户的充值金额，并按照充值金额进行点卷返还。
如果用户因为充值问题（例如付款失败，银行卡信息错误等）导致点卷未充值成功的情况，用户需要及时联系全民电竞客服，提供充值的账户信息和订单号等相关信息。全民电竞将尽快核实并进行充值。
除了以上列举的情况外，如果用户的点卷出现其他异常问题，例如无故消失等，用户同样可以联系全民电竞客服解决。全民电竞会秉承公平、公正、公开的原则，为用户解决问题。
全民电竞点卷的返还规则主要是为了保护用户的利益，遇到异常情况时，用户不用担心点卷会丢失或者不能使用。全民电竞将会及时处理并进行点卷返还。
